Sopijapuoli
Northern Adventures Oy (Y-tunnus 3541194-2), Haanpäänpolku 20, 97110 Rautiosaari, Suomi. Puh: +358 458511303, info@northernadventurers.fi
Varaukset ja sopimus
Varaus on vahvistettu, kun saat meiltä varausvahvistuksen. Ole hyvä ja tarkista varauksen tiedot ja ilmoita mahdollisista virheistä 24 tunnin kuluessa. Sopimus katsotaan syntyneeksi varausvahvistuksen lähetyksen yhteydessä.
Maksut ja hinnat
Hinnat on ilmoitettu euroina (EUR) ja ne sisältävät arvonlisäveron (ALV), ellei toisin mainita. Retken sisältö ja siihen kuulumattomat palvelut on eritelty kunkin retken kohdalla. Pidätämme oikeuden korjata ilmeisiä hinta- tai kirjoitusvirheitä (E&OE). Palautukset suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle.
Maksunvälittäjä
Paytrail Oyj toimii maksunvälittäjänä ja on valtuutettu maksulaitos. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana pankkitililläsi tai luottokorttilaskullasi. Paytrail Oyj välittää maksun kauppiaalle. Reklamaatiotapauksissa ota yhteyttä verkkosivustoon, jolla maksu on suoritettu.
Paytrail Oyj
Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
Y-tunnus 2122839-7
paytrail.com/kuluttajille/tietoa-maksamisesta
Asiakkaan tekemät peruutukset
● Peruutuskulu 100 %: Jos peruutus tehdään 1 vuorokausi tai vähemmän ennen tapahtumaa.
● No-show (saapumatta jättäminen): 100 % veloitus. Saapumatta jättämiseksi katsotaan myös myöhästyminen ilmoitetusta alkamisajasta (sisältäen 10–15 minuutin noutoikkunan).
Yrityksen tekemät peruutukset ja muutokset
Turvallisuus- tai sääolosuhteiden tai ylivoimaisen esteen (force majeure) vuoksi voimme muuttaa reittejä, aikatauluja tai perua retken. Jos perumme retken, voit siirtää varauksen toiseen ajankohtaan tai saada täyden hyvityksen maksetusta summasta. Emme vastaa epäsuorista kuluista (kuten matka- tai majoituskustannukset).
Turvallisuus ja osallistumisedellytykset
Oppaalla on oikeus evätä osallistuminen turvallisuussyistä tai jos osallistumis edellytykset eivät täyty. Ilmoitathan meille etukäteen mahdollisista terveydentiloista, jotka voivat vaikuttaa osallistumiseesi.
Varusteet ja vahingot
Asiakkaat ovat vastuussa varusteille tai omaisuudelle aiheuttamistaan tahallisista tai huolimattomuudesta johtuvista vahingoista, ja heiltä voidaan veloittaa korjaus- tai vaihtokustannukset.
Sää, revontulet ja ympäristö
Retket järjestetään talviolosuhteissa; muutokset ovat mahdollisia turvallisuuden varmistamiseksi. Revontulet ovat luonnonilmiö, eikä niitä voida taata. Revontulien puuttuminen ei ole peruste hyvitykselle, jos retki toteutetaan suunnitellusti.
Vastuu ja vakuutukset
Toimintamme on täysin lisensoitua ja vakuutettua Suomen lain edellyttämällä tavalla. Osallistujat vastaavat itse omasta matkavakuutuksestaan. Nämä ehdot eivät rajoita lakisääteisiä kuluttajansuojaoikeuksia tai sellaista vastuuta, jota ei voida lain mukaan rajoittaa. Emme vastaa henkilökohtaisen omaisuuden katoamisesta, ellei se johdu tuottamuksestamme.
Valokuvat ja media
Käytämme asiakkaista otettuja kuvia tai videoita markkinoinnissa vain heidän nimenomaisella suostumuksellaan.
Reklamaatiot
Mahdolliset huomautukset tulee esittää välittömästi paikan päällä. Kirjalliset reklamaatiot tulee lähettää 14 päivän kuluessa osoitteeseen: info@northernadventures.fi
Tietosuoja
Katso tietosuojaselosteestamme (Privacy Policy), miten käsittelemme henkilötietojasi.
Sovellettava laki ja erimielisyydet
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti sovittelemalla. Mikäli sopua ei synny, asia käsitellään toimivaltaisessa suomalaisessa tuomioistuimessa, noudattaen pakottavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä.